针对受台风影响的旅游订单 多家旅游平台提供退改保障
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2025-09-24 08:34:36
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台风“桦加沙”大范围影响广东，旅客已预订的出行怎么办？记者23日傍晚从多家在线旅游平台及民宿平台了解到，针对此次台风的应急响应机制已启动，受影响的相关旅游订单可享受退改保障。
针对近期进出广东省、海南省、中国香港地区的航班机票与火车票，飞猪表示将实时跟进航司与铁路相关部门的退改政策，符合免费退改政策的消费者可在订单内实时自助操作全额退款。截至记者发稿前，中国国际航空、中国东方航空、中国南方航空、深圳航空等26家航空公司已发布相关退改政策。
酒店方面，针对深圳、广州、中山、东莞、珠海、惠州等“五停”城市，以及三亚、海口、万宁、陵水、宁德、文昌、琼海等受影响城市，飞猪将为9月23日至24日入住的订单提供免费退改保障。香港、澳门地区9月23日、24日受台风影响无法正常入住的酒店订单，也将提供全额退款服务。此外，针对平台上所有因台风无法如期出行的跟团游、定制游、自由行订单，飞猪将全力协调商家为用户免费退改。
携程方面表示，已启动重大突发事件保障举措。针对近期预定广东、海口、香港、澳门等地受影响的订单，开启兜底保障。去哪儿方面，针对广东、香港、澳门等受影响地区，对入住日期为9月23日至24日的酒店订单开启兜底保障。
除旅游平台外，途家民宿也第一时间上线应急保障措施。据悉，凡入住时间在23日至24日，涉及深圳、广州部分区域的民宿订单，平台支持免费取消。
（羊城晚报全媒体 记者 刘星彤）
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