近日，深圳市宝安区应急管理局公布了《宝安沙井拾悦城E座“3·7”一般高处坠落事故调查报告》（以下称“报告”）。报告显示，2026年3月7日，宝安区沙井街道拾悦城E座发生一起高处坠落事故，造成1人死亡。

调查组认定，该事故是一起员工违章冒险作业造成的一般生产安全责任事故。

报告显示，事故发生单位为深圳市金广源电器有限公司（以下简称“金广源公司”），事故相关单位为深圳市万家好物业服务有限公司拾悦城沁园楠园物业服务中心（以下简称“拾悦城物业服务中心”）。

事发经过

员工安装空调外机过程中踩空

从34.1米高空坠落

报告内容显示，2025年12月18日，房产中介承诺赠与四台空调及一台电视机给拾悦城E座某室业主彭某英作为购房优惠折现。2025年12月26日，房产中介将家电款项转账给家电业务员，后该家电业务员在金广源公司购买了四台空调，由金广源公司负责配送和安装。

2026年3月6日，金广源公司业务员将沙井街道拾悦城E座某室的空调安装单派发到公司微信工作群，空调安装工韩某涛接单。2026年3月6日，业主彭某英通过微信向拾悦城物业服务中心管家报备3月7日配送空调的车辆信息。2026年3月7日10时21分许，金广源公司空调安装工韩某涛驾驶装有两台空调的私家车至拾悦城E、F装修送货专用出入口，安保人员核实报备的送货信息后放行。

事发前涉事员工在室外高处作业。（事发监控截图）

书房内未见安全带系挂点，事故发生位置在书房窗扇。

2026年3月7日10时35分许，韩某涛到达小区后，准备空调的安装作业。16时58分许，韩某涛已装完房间的三台空调，准备将客厅柜式空调外机装在书房窗户上方的百叶窗内，其爬出书房窗户后一脚踩在窗扇上沿，另一脚踩在百叶窗内抬起空调外机，在搬运过程中不慎从11楼书房窗扇处摔落至地面。

事发时员工站立在书房窗扇上沿处移动客厅空调外机至上方的百叶窗内，外墙未见安全带系挂点及未设置挂点装置。

现场测得涉事员工一同与空调外机坠落的高度约为34.1米，空调外机掉落在一楼花坛上且尼龙绑带部分松脱，涉事员工使用的安全带未见破损痕迹，安全短绳连接挂点的安全锁扣未锁紧。

事故发生后，在小区地面架空层休息的人员发现空调安装员工坠楼后立即赶到物业服务中心并告知现场情况，物业值班人员赶至现场后分别拨打了120急救电话及110报警电话。120医护人员赶到后现场对韩某涛进行抢救，现场抢救治疗无效死亡。

死者韩某涛，男，40岁，湖北应城人。死者的人身伤害赔偿尚未达成赔偿协议，报告建议事故相关方循民事调解或司法途径解决。

事故原因

涉事员工在未系挂安全带的情况下

冒险到室外进行高处安装作业

通过对事故现场进行勘查、对人员进行询问，认定事故直接原因是：涉事员工安全意识淡薄，在未系挂安全带的情况下，冒险到室外进行高处空调外机安装作业，在将空调外机搬运至上方百叶窗的过程中不慎从十一楼坠落至地面。

处理建议

涉事公司及负责人对本起事故负管理责任

建议物业服务公司进行内部处理

根据事故调查情况，调查组对事故单位和有关人员的责任认定和追究提出如下意见：

对事故责任人员的行政处罚建议：

金广源公司主要负责人朱某未认真履行安全生产管理职责，未有效实施公司制定的安全操作规程，未及时消除员工未系挂安全带进行高处作业的生产安全事故隐患，其行为违反了《中华人民共和国安全生产法》第二十一条第（二）项和第（五）项的规定，应对本起事故负管理责任，建议由深圳市宝安区应急管理局依法对其进行处理。

对事故责任单位的行政处罚建议：

金广源公司落实安全生产主体责任不到位，未督促员工严格执行公司制定的安全操作规程，未监督员工按照使用规则佩戴、使用安全带；未采取技术、管理措施，未及时发现并消除员工未系挂安全带进行高处作业的生产安全事故隐患，其行为违反了《中华人民共和国安全生产法》第四十四条第一款及第四十一条第二款的规定，应对本起事故负管理责任，建议由深圳市宝安区应急管理局依法对其进行处理。

其他处理建议：

拾悦城物业服务中心未做好物业管理区域内的零星作业安全管理工作，未发现涉事外来人员进入小区后未经报备进行高处空调外机安装作业（零星作业），未深入履行“发现、劝阻、报告”义务，建议由深圳市宝安区住房和建设局依法依规对其进行处理，同时建议由拾悦城物业服务中心根据内部规定对有关责任人员进行内部处理。以上处理在调查报告经区政府批复后一个月内将处理结果报深圳市宝安区应急管理局。

公开资料显示，拾悦城位于深圳市宝安区沙井街道，是一个大型城市更新项目，地处宝安大道与创新路交会处西北侧，靠近地铁11号线沙井站。开发商为深圳市凯德丰投资有限公司，物业管理由深圳市万家好物业服务有限公司负责，该公司成立于2009年，是深圳市万家好实业集团旗下的物业运营实体。公司业务以住宅、写字楼及工业园区的物业管理服务为主，并延伸至智慧物业系统研发等领域，目前在深圳管理着拾悦城、岸上林居等多个物业项目。

来源 | 南方都市报、宝安区应急管理局