全县都网购不到榴莲、车厘子,商家拒绝发货!男子频繁下单高价水果,用AI修成坏果后“仅退款”,导致当地被电商平台列为“高风险区”
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2026-07-23 19:03:28
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网购“仅退款”本是电商平台为保障消费者权益推出的便利措施,然而却有人对此动起了“歪脑筋”。近日,湖南衡山县人民法院就审结了一起使用AI软件,伪造榴莲、车厘子等高价水果腐烂图片,以商品有质量问题为由,利用平台“仅退款”规则,诈骗商家货物的案件。

今年1月,某电商平台来到湖南衡山县公安局报案,称衡山县一名男子频繁在该平台下单购买榴莲、车厘子等高价水果,然后通过AI修图软件伪造水果变质、发霉的虚假图片,谎称收到的商品存在严重质量问题,申请“仅退款不退货”,导致多家电商遭受损失,平台认为该男子涉嫌恶意索赔。警方介绍,由于该男子的行为,当时多个电商平台将衡山县列为高风险地区。

衡阳市衡山县公安局民警 赵思祺:当时整个衡山榴莲、车厘子是买不到的,电商平台已经把衡山列为异常订单的高风险地区。辖区居民在电商平台购买榴莲、车厘子,商家看到收货地址是衡山就不发货。

接到报案后,衡山县公安局网安大队依托电子数据勘验、IP轨迹追踪、数据交叉比对等手段排查,精准锁定嫌疑人为当地居民谭某某,并将其抓获。现场查获部分涉案榴莲、车厘子,在其住所查获75部用于作案的手机,完整提取AI造假、资金流转记录等证据,形成完整证据链。经审讯,谭某某对犯罪事实供认不讳。

赵思祺:仅退款后这个水果不用退,相当于免费赚一个榴莲或者一箱车厘子。他把赚取的实物水果,再通过闲鱼或是朋友圈或是线下好友低价卖出去,就可以把这钱赚到手里,以这种方式空手套白狼。

谭某某的行为因涉嫌诈骗罪,被当地检察机关批准逮捕。

四个月下单百余笔

男子犯诈骗罪被判刑

利用AI技术伪造水果腐烂照片,骗取商家退款,再将水果出售、无本牟利,嫌疑人谭某某自以为聪明,但其实已经违法。谭某某最终因犯诈骗罪,被法院判处有期徒刑,并处罚金。

法院经审理查明,谭某某在短短四个月内累计下单100余笔,非法获取60个单果9到10斤重的金枕榴莲和5箱5斤重的超大果车厘子,经衡山县价格认证中心鉴定,涉案总价值16000多元。

法官介绍,法院判决前,谭某某已经把犯罪所得全部退赃,单就本案情节,量刑区间应该在六个月至九个月,也可适用缓刑。但谭某某2024年曾因犯诈骗罪被判处有期徒刑,此次犯罪系累犯,依法应当从重处罚。最终,以诈骗罪判处谭某某有期徒刑一年,并处罚金人民币五千元。

衡阳市衡山县人民法院刑事审判庭法官 旷雯文:累犯一般不适用缓刑,考虑到前罪才犯不久,都是诈骗罪,说明自己反思不够,再犯罪的风险很大,对他从重处罚。网络平台不是法外之地。虚构事实,骗取财物,以隐瞒真相、以非法占有为目的达到了一定数额标准,是要追究刑事责任。即使没有达到刑事立案的标准,也要承担民事赔偿责任。

因恶意“仅退款”造成损失

商家可索赔

电商平台设立“仅退款”机制的初衷,是为了简化消费者的维权流程,但并不意味着消费者可以“零成本”薅商家羊毛。相应的,如果有人恶意利用“仅退款”机制对商家实施诈骗,给商家造成损失,商家也有权进行索赔。

北京市西城区人民法院法官宋健介绍,民事赔偿主要是赔偿商户的实际损失,但如果货款不足以弥补商户的损失,比如因为行为人的恶意退款导致商户经营受限、商品下架,甚至商誉遭受损失,商户对这些损失是可以依法提起损害赔偿主张的。

北京市西城区人民法院法官 宋健:只要商户能够举证证明,这些损失是由行为人恶意退款所引发的,那这些损失都可能得到法院的支持。

法官建议,针对个别不法人员恶意利用“仅退款”机制,骗取商家商品的行为,平台应加强规则治理和技术防控,完善异常订单预警、虚假图片识别、人工复核及申诉纠错机制。商家在日常经营中,应注重留存发货、验货及沟通凭证,对可疑的售后索赔坚决核验实物,必要时可借助第三方AI鉴真工具或专业机构进行鉴定,维护自身合法权益。

宋健:对于高风险订单平台要及时启动人工审核,不能简单地都交给算法来决定,也不能把经营风险都转嫁给商户。平台既要保障消费者依法维权,也要给商户提供举证和申辩的渠道。

来源 | 央视新闻

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