突然崩了！京东回应称全部商品免单！
创始人
2025-04-22 16:10:18
0次
近日，京东出现突发状况导致系统崩了。这一意外给用户带来了诸多不便，引发广泛关注。京东方面迅速做出回应，表示将对受影响的订单全部免单，以弥补用户的损失。这一举措展现了京东对用户的重视和担当，及时解决了用户的后顾之忧。在电商行业，系统的稳定运行至关重要，京东此次积极处理事件的态度，也将有助于提升用户对其的信任和满意度。相信通过此次经历，京东将进一步加强技术保障，避免类似情况的再次发生。
4月22日中午，不少网友在社交媒体上发文称京东外卖崩了，相关话题迅速冲上热搜。有网友晒图称，下单后过了很长时间，仍显示为等待商家接单。
还有不少网友去京东外卖官方微博下方留言：“为什么商家接不了单？”“我也是这样，客服还要排队。”
京东外卖致歉
22日中午，@京东外卖 发文致歉：
非常抱歉，耽误大家用餐了！因今日午高峰京东外卖下单量暴增，导致系统出现短暂故障，目前已全面恢复，大家可以正常下单了。
感谢大家的理解与支持，为表达歉意，在系统崩溃期间，凡是没有取消订单且超时20分钟的一律免单，额外再赠送3张25-20的金券；凡是取消订单的一律赠送2张25-20的金券以供未来三天消费。
再次感谢大家的理解与支持！我们会持续优化服务与体验，本周京东外卖将进行全系统压测，确保此类故障不再发生。
这并非是京东外卖上线后首次被反馈出现问题。
4月16日，据多位用户反馈，京东外卖页面无法查看商品信息，页面显示“网络请求失败”。随后，“京东外卖崩了”相关话题迅速登上微博热搜，许多网友晒出了页面异常的截图。
4月21日，京东外卖宣布，即日起，所有超时20分钟以上的外卖订单，京东全部免单。京东集团已经成立紧急应对小组，本周一定会解决送餐速度问题。
来源 |九派新闻、红星新闻
相关内容
热门资讯
央美“功夫”展上票，领略艺术大...
4月14日，“功夫——中央美术学院造型学科基础部教学成果展·广州巡展”在广州艺术博物院（广州美术馆）...
文件难懂？上图！广州海珠公布第...
传统风貌建筑被公布并收入保护名录后，到底该如何保护？一旦需要修葺，该如何实施？被保护的建筑，是否完全...
汤伟鹏等15人受表彰！2025...
汤伟鹏烈士再次受表彰！近日，广州市见义勇为基金会对2025年度“广州见义勇为好市民”“广州市见义勇为...
“欢迎来广州”！广州海珠区全力...
2004年起，位于广州市海珠区的琶洲广交会展馆首次承接广交会举办。从此，广州市海珠区逐步成为广交会的...
广州地铁票价要变？今年12月完...
文、图/羊城晚报全媒体记者 杭莹4月14日，一则有关广州地铁票价要变的消息传开。羊城晚报记者了解到，...
广交会明日开幕，白云机场口岸客...
文/羊城晚报全媒体记者 鄢敏 通讯员 林圣敏 周笑臣图/通讯员 黎锋俊第139届中国进出口商品交易会...
经纬度：在消博会，感受消费升级...
4月13日，参观者在第六届消博会现场了解一款康养陪伴机器人。新华社图4月13日至18日，第六届中国国...
关于人工智能未来发展，亚太峰会...
4月13日，以“数智赋能 创新发展——携手构建网络空间命运共同体”为主题的2026年世界互联网大会亚...
高端访谈丨西班牙首相桑切斯：合...
正在访华的西班牙首相桑切斯13日在中国科学院大学发表演讲。桑切斯指出，研究人员在两国之间往来交流，令...
广东男篮主教练杜锋，突发不适！...
4月14日19时30分，广东男篮在CBA常规赛中主场对阵宁波男篮。赛前，广东宏远篮球俱乐部发布消息称...
Z世代·Z视线｜江西人“会读书...
大江新闻讯 江西日报全媒体记者黄仕琼 实习生郑佳宝、陈泽、沈紫欣报道：翻开二十四史，江西人立传者达五...
第139届广交会明日开幕：“十...
四月的广州，春潮涌动，珠江之畔的琶洲展馆再次成为全球目光的焦点。4月15日，第139届中国进出口商品...
共赴深圳湾公共艺术季春日之约 ...
当艺术走出美术馆，在海风吹拂的湾畔生长，一座城市便拥有了呼吸。2026年1月启幕的第七届深圳湾公共艺...
千鸡之诺兑现！300只温氏土鸡...
4月15日凌晨，一辆载有300只温氏中华土鸡的运输车顺利抵达佛山顺德陈村莫氏鸡煲门店，温氏股份此前承...
强对流天气又来局地有大风 明起...
羊城晚报讯 记者梁怿韬报道：根据广东省气象部门4月14日预计，在经历了一轮相对平稳的天气后，广东的雷...
红色印记映山河 初心不忘续情谊...
羊城晚报讯 记者张小悦、通讯员岳青报道：4月11日至13日，由共青团中央主办，中央团校、共青团广东省...
华为智界V9：高端MPV新标杆...
4月22日，鸿蒙智行春季新品发布会上，华为余承东宣布智界V9的发布，该车型搭载了多项华为前沿技术及首...
零跑D19续航直播惊现导航bu...
4月22日，零跑科技高级副总裁曹力在微博发文回应了零跑D19车型在“杭州至北京千里续航不间断实测挑战...