7月17日，暑运正酣的广州白云站迎来了一抹特别的“清凉”。 在白云区委社会工作部指导下， “志愿护航 畅行暑运”防暑保畅主题志愿服务集市在广州白云站志愿服务主题广场举办，以多元暖心志愿服务为广大旅客的盛夏出行保驾护航。

本次志愿服务集市聚焦暑运旅客需求，在广州白云站志愿服务主题广场精心设置了防暑降温、文旅导览、健康义诊、抵穗旅客服务、暖心互动等12个主题志愿服务集市。

活动现场，广州市白云区新市街社区卫生服务中心开展防暑知识宣传，为来往旅客免费提供必要防暑服务，引来不少旅客驻足体验。白云区文广旅体局的旅游发展志愿服务队为抵穗旅客提供文旅导览服务，并推出暑期主题游线，以鲜活图文和贴心指引，让旅客“一册在手，畅游白云”，沉浸式感受白云文化底蕴。

文旅服务板块亮点十足，白云区文广旅体局旅游发展志愿服务队立足旅客游玩需求，贴心提供抵穗文旅导览服务，量身推出暑期特色游玩线路。通过图文展示、现场讲解、手册发放等方式，让旅客“一册在手，畅游白云”，直观感受白云本土文化底蕴与城市魅力，为暑期文旅出行提供贴心指引。

暖心互动服务让旅途充满温情。白云供销农村社区综合服务志愿队联合广州白云站青年志愿服务队打造特色互动摊位，推出旅途漂流瓶•暖意接力、V笑一刻、暖心留言等趣味服务。志愿者主动引导旅客书写旅途寄语、记录出行瞬间、传递温暖善意，同时常态化提供出行咨询、客流引导等基础服务，让奔波的暑运旅途暖意融融。

针对暑期亲子出行多、未成年旅客多的特点，活动创新科普宣传形式，打破传统单一宣讲模式。社工与志愿者将暑期安全科普、未成年人安全教育、非遗技艺体验、文明出行规范等内容融入趣味互动环节，通过10分钟微课堂、趣味问答、现场实操、通俗讲解等沉浸式体验方式，让安全知识、文化内容通俗易懂、入脑入心，尤其为长途候车的亲子旅客丰富了候车体验，有效提升旅客安全出行意识与文明出行素养。

本次活动创新解锁“互联网+志愿服务”新模式，汇聚高校青春力量赋能暑运保障。广东白云学院、广州软件学院、广州华南商贸职业技术学院等多所高校的青年志愿者，依托专业优势开设专场直播间，打造云上志愿服务集市。线上同步科普暑期安全防护、防暑降温技巧、高温急症应急处置知识，推介白云游玩攻略与暑期特色出行线路，旅客足不出直播间即可获取实用出行资讯，实现线上线下服务联动，让暑运出行更安全、更顺畅、更舒心。

下一步，白云区将持续深化“党建引领、政府协调、社会运作、公众参与”的志愿服务长效工作机制，推动志愿服务深度融入基层社会治理，持续擦亮广州白云站志愿服务主题广场特色品牌，以常态化、专业化、多元化的暖心服务，守护群众平安舒心出行，持续书写白云基层治理与志愿服务融合发展的夏日温情答卷。

文 | 记者 周聪
图 | 受访者供图