“110照亮我们无助的时刻。”1月10日是广州110报警服务台开通40周年，纪念日前夕，一封长达3640字的感谢信发送到广州市公安局邮箱。在信中，一位远在江西的报警人鲁巍讲述了20年前在广州财物失窃后拨打110求助的经历，一句句质朴语言、一个个真挚细节仿佛重现当时的场景——

初到广州钱包失窃，绝望之际求助110

那是2004年夏天，鲁巍和大学室友背着行囊南下广州实习。凌晨抵达广州火车站后，他们走到拥挤的广场，鲁巍突然发现身上的手机和钱包不见了。“家里父母省吃俭用攒下来的两千多元现金是我们三个月的生活费和实习补贴，手机也是刚买的。”同行朋友低血糖，加上一夜没怎么吃东西，一着急脸色变得惨白，差点站不住。

鲁巍和朋友对视一眼，内心满是惶恐：没了钱和手机，朋友又不舒服，在这座陌生的城市里，他们找不到住处，也无法按时实习，甚至连给家里报平安都做不到。

“要不，我们找警察吧？”朋友犹豫着提议。鲁巍回忆道，那时的他们对“报警”没有太多概念，只知道遇到困难可以求助警察。但在偌大的火车站，他们不知道派出所在哪里。四处张望时，他们看到不远处的公共电话亭，两人反应过来：“对，我们打110。”

鲁巍在信中还原了报警的细节：跌跌撞撞跑到电话亭，翻遍全身却找不到一枚硬币，朋友急得直跺脚。旁边买早餐的阿姨察觉到两人的窘境，询问缘由后掏出几枚硬币，让他们应急拨打110。

电话接通，听筒里传来清晰沉稳的声音：“您好，广州110，请问有什么可以帮您？”这句话让鲁巍紧绷的神经瞬间松弛，他哽咽着讲述了在火车站失窃的经过，接警员耐心倾听，不时询问细节。

20多年过去，鲁巍始终忘不了110电话另一端传来的温和话语：“别着急，小伙子，我们马上派民警过去，你们在原地等候，注意安全……”

警察出手相助，照亮前行路

大约十分钟后，一辆警车停在鲁巍面前。听说小伙子因低血糖头晕，一位民警赶紧递上矿泉水和随身带的水果糖。接着，民警拿出本子记录具体情况，并安抚道：别担心，我们会尽力帮你们查找。

被带回派出所做笔录时，警察无微不至的照顾给鲁巍留下深刻印象：安排坐在通风的休息区、倒了两杯温水、询问是否需要联系医护人员等等。

一位王姓民警告诉鲁巍，他们立刻安排人调取监控排查，但火车站小偷流动性强，找回物品需要时间。听到后，他们的心情再次沉了下去。王警官拍了拍鲁巍的肩膀：“小伙子，别灰心。你们是来实习的，没了钱和手机肯定不行，我先借你们一些钱，足够你们先找地方住下、解决吃饭问题，后续有消息我们再联系你们。”说着，他从口袋里掏出五百元钱递给鲁巍。

这一举动让两人愣住了，“当时没想到警察会给我们钱，出乎意料。”王警官还给他们留下联系方式，“有任何情况随时给我打电话。”在鲁巍最无助、最绝望的时候，素不相识的民警伸出援手，不仅帮忙处理失窃，还主动借钱解决生计问题。他直言：这份温暖，就像黑暗中的一束光，照亮了前行的路。

后来，两人用王警官借的钱，在实习单位附近找了一家小旅馆住下来，顺利开始了实习。其间，王警官主动给他们打了几次电话，告知案件的进展，叮嘱他们注意安全。虽然鲁巍的钱包和手机没有找回来，但广州110和警察的帮助他一直记在心里。

“警察就像每一个公民的亲人”

2024年，鲁巍再次路过广州火车站，看着广场上巡逻的民警，身影依然挺拔。在他看来，正是因为有了他们的默默守护，百姓才能在这座城市里安心地工作、生活、旅行。“那年夏天的温暖记忆，就像一颗种子在心里生根发芽，让我始终相信，在我们需要帮助的时候，总有一份温暖在不远处等候。”而这份温暖，也让他对“平安”二字，有了最深刻、最真切的理解。

前段时间，鲁巍偶然间看到征集“我与广州110温暖故事”的公告，马上想起20多年第一次报警的经历。于是，他把这段埋藏在心里的往事以文字形式记录下来。

当被问起为何要写这么长一封信感谢110，鲁巍表示，广州警方那一次帮助让他终生难忘，“太温暖了，真的太温暖了。”最后，他给人民警察送上节日祝福：希望每一位警察在日常繁忙的工作当中一定要注意好身体，保护好自己，因为你们是这个城市安全的守护者，其实也是我们每一个公民的亲人。

文、视频｜记者 鄢敏 实习生 张乐仪