拿着卷尺走在街头，用镜头记录下那些容易被忽略的城市角落和公共设施的“小毛病”。最近，在抖音平台，一位被称为“卷尺哥”的深圳热心市民，因其发布的视频内容和深圳相关部门的快速有效回应，受到了媒体、网友的广泛关注和热议。

从路面破损、井盖凸起到盲道受阻等，这位“卷尺哥”拍摄城市基础设施公共问题视频已两年多，累计发布了千余条视频，既记录问题，也跟进整改效果。更重要的是，两年多来他反映的问题大都得到落实，整改响应迅速，被网友评价为体现了“深圳速度”。“卷尺哥”和深圳相关部门的有效互动也得到网友和市民的好评。

这场互联网时代市民与政府部门之间的“双向奔赴”，得益于网络平台搭建起了民意表达和治理创新的“直通车”。一方面，在“人人都有麦克风”的时代，网络平台降低了表达门槛，让每个普通人都能以记录或创作的方式参与公共事务；另一方面，网络平台通过算法推送和内容的高效传播，推动了一些民生问题的快速响应，也让城市治理更加透明与可感知。例如，在“卷尺哥”的视频中，市政部门通过现场实拍视频，可以更直观更清晰的看到问题；视频中整改前后的对比，更是让网友们惊叹深圳政府部门的“听劝”和快速响应的“深圳速度”。“流量向善”有效助力了基层城市治理，推动城市生活更美好。

“卷尺哥”的热心之举，也让人看到了城市精细化治理的新路径。城市的精细化治理，需要市民的“眼睛”和“声音”，更离不开市民的广泛参与。从随时可能砸到人的危墙到设计不合理的斜坡，再到路边挡道的绿植、有安全隐患的井盖等，“卷尺哥”的视频无一不是从自身和群众的日常出行体验出发去提出问题，也为市政部门的查漏补缺、整改完善提供了有价值的参考。我们每个人都是城市的主人，都可以成为发现城市问题的“探照灯”和“传感器”。全民参与，才能让城市治理的触角延伸到更多角落，提高城市治理的科学化、精细化水平。

“卷尺哥”故事走红的背后，不仅体现了市民监督与政务治理的良性互动，也折射出深圳在数字化城市治理中的开放与高效。据了解，近年来，深圳打造“深圳—民意速办”平台，构建了“线索发现—快速响应—整改反馈”的治理闭环。去年，深圳开始探索“未诉先办”，主动切入40多个互联网主流平台发掘线索，精准捕捉并解决市民反映的重点难点问题。这是城市治理“挺进互联网”的有力举措。老百姓在哪里，政府部门的服务就要延伸到哪里。积极深入互联网倾听民意、找准城市治理的“痛点”和“堵点”，也是坚持问题导向、走好网上群众路线的生动实践。

人民城市人民建，人民城市为人民。“卷尺哥”的故事说明，城市治理不是政府的“独角戏”，而是市民与政府同台的“大合唱”。俯下身来，善于在网上网下听取民意，形成更多“民有所呼、政有所应”的良性循环，才能让城市治理更精准地对接民生需求，最终实现从“粗放管理”到“精细共治”的跨越。

文丨杨铮