广东省消委会发布风险提示，指出直播带货、短视频营销存在五大套路。其一，虚假宣传，夸大产品功效。其二，刷单造假，营造热销假象。其三，诱导消费，利用话术刺激购买。其四，售后无门，消费者维权困难。其五，主播资质不明，难以保障产品质量。消费者应保持警惕，理性对待直播带货和短视频营销，仔细甄别信息，避免陷入这些套路，维护自身合法权益。

如今直播带货、短视频营销等购物方式已深度融入人们的生活，消费者在享受多元化消费体验的同时，也面临着一定的消费风险。

7月16日，广东省消费者委员会结合近期消费投诉与舆情监测情况，系统梳理了直播带货、短视频营销领域存在的消费风险，并发布消费提示。

套路一：视觉美化魔术

广东省消委会指出，有些直播间或短视频通过强光、滤镜、特定角度等手段对一些特殊商品（如生鲜食品、珠宝首饰、服装面料等）进行“美化”，使其色泽、质感、尺寸等展示效果更好，以此“欺骗”消费者眼睛。

对此，广大消费者通过直播间、短视频购物，特别是购买贵重物品时，不可轻信商品展示效果，可要求主播或商家提供自然光线下、无美颜效果的商品实拍图，全面查看商品详细信息，并提前与商家协商确定实物与展示不一致的售后处理方案。

套路二：低价诱导陷阱

广东省消委会指出，有些主播在介绍时会拿商品原价来进行比较，以突出优惠力度，如宣称“原价399元，直播间仅需99元”等，而所谓的“原价”可能是虚构出来的无实际成交的价格；有些主播在直播间封面或口播中以“1元秒杀”“粉丝福利”等为噱头吸引消费者进入观看，实际目的是为了推销其他高价商品，而低价或福利商品数量极少，消费者一般很难抢到；还有些主播在直播间或短视频中会上演与“厂家代表”现场砍价的戏码，并反复强调参与活动数量有限、库存告急、马上涨价等，营造稀缺氛围刺激冲动下单，实际上此类剧情多为预设剧本。

对此，消费者在面对低价诱惑时，要保持冷静，建议通过多渠道进行比较，了解同类商品真实价格后再考虑是否购买。

套路三：特殊人设套路

广东省消委会指出，有些主播精心打造试用测评的中立人设，博取消费者信任，实际上是以“开箱测评”之名行推荐商品之实，对推荐的商品只展示优点、刻意回避缺陷；有些主播以“支持农民”“助力公益”打造公益人设，过度渲染商品的情感价值；还有些明星、知名人士，或是伪装成业内资深人士的主播，主要是利用消费者的信任进行带货，营销过程中往往重利益轻品质，容易出现侵害消费者权益的情况。

消费者在面对上述带货行为时，应避免陷入主播打造的人设情境，不能单纯凭信任或同情作出购买决策，而应该基于自身真实需求和商品性价比来决定是否购买。

套路四：直播切片造假

广东省消委会指出，部分不良商家会将知名主播直播推荐商品的画面切片剪辑后作为自家商品的宣传视频，或在商品信息中冠以“某某主播专供”“某某主播推荐”等进行宣传，而实际上其商品与主播推荐的并非同一商品。

消费者在面对此类宣传时要注意辨别真伪，查看对比商品外观及规格型号等是否与直播画面展示及主播描述一致，还可要求客服提供主播授权证明，避免上当受骗。

套路五：防范私下交易风险

广东省消委会指出，有些主播以加入粉丝群领取优惠为名诱导消费者点击进入非法链接、自建网站或小程序等进行交易。

此举脱离平台监管，资金安全与售后维权风险极高，消费者在参与相关优惠活动时，要时刻保持警惕，注意最终下单的链接是否仍在正规平台或渠道内，如跳转到其他非正规渠道，则应慎重考虑，切莫掉入私下交易的陷阱。

“在通过直播间或短视频购物时，应通过录屏、截图等方式保全证据。”广东省消委会提醒消费者，当发现权益受损时，应依法理性维权，如协商不成可登录全国消协智慧315平台进行投诉，也可拨打12345热线电话或者向当地消费者委员会投诉，依法维护自身合法权益。

文｜记者 马灿 通讯员 粤消宣