6 岁女孩被西贝服务员拍照当背景图，西贝发文致歉
创始人
2025-06-27 12:20:05
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近日，一名 6 岁女孩在餐厅就餐时被服务员拍照并当作背景图，引发广泛关注。西贝作为涉事餐厅，迅速发文致歉，承认员工的不当行为给女孩及其家人带来了伤害。这一事件暴露出部分服务行业在尊重顾客隐私等方面的缺失。西贝的致歉体现了其对顾客权益的重视和对事件的严肃态度，希望能以此为契机，加强员工培训，提升服务质量，避免类似事件再次发生，共同营造良好的消费环境。
6月26日，据媒体报道，王女士称她经常去杭州一家西贝餐厅吃饭，从去年开始，有位服务员一直关注她6岁的女儿，不仅发信息询问情况，还偷拍照片，上传到短视频平台当背景图。
当事人解释称因工作压力大，女孩是唯一与他互动的顾客，故拍照留念，“无恶意”。
西贝回应称该员工为“2024年7月入职的暑假工，8月底已离职”。
6月27日，西贝官方就此事件发布情况说明：
6月18日，公司接到顾客王女士的反馈，王女士表示女儿在西贝杭州滨江龙湖店就餐的照片被西贝前员工发布。接到信息后，公司对事件展开了全面核查。
经了解，照片发布者为西贝杭州滨江龙湖店已离职员工贺某，该员工2024年6日入职西贝，并于2024年8月从公司离职。获悉情况后，公司于6月18日当日，通过电话、微信等多种渠道联系贺某了解核实，贺某随后删除相关照片。
后续公司仍将积极保持与顾客王女士、前员工贺某的持续沟通，承担应尽的责任。
公司在全国门店严禁未经授权发布顾客照片，更禁止员工私下拍摄顾客照片、留存顾客信息。后续，公司将组织全国门店全体员工开展顾客隐私保护专项培训，明确违规行为的处理标准与法律后果。
来源 | 1818黄金眼、@西贝XIBEI官方微博
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