小米 SU7 高速碰撞爆燃，客服赴现场协助调查
创始人
2025-04-01 11:11:13
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小米 SU7 在高速上发生碰撞爆燃事件，引发广泛关注。这一突发状况给车主及周边带来极大安全隐患。客服迅速作出回应，称工作小组已奔赴现场协助调查。这体现了企业对事故的重视和积极处理的态度。调查工作的开展有助于明确事故原因，为后续的安全改进提供依据，也能让公众对小米汽车的安全性有更清晰的了解。希望通过此次事件，小米能进一步加强产品质量和安全保障，避免类似悲剧再次发生。
针对小米SU7被曝“在高速路上碰撞后爆燃致人员伤亡”一事，4月1日，小米汽车客服人员回应南都记者称，目前公司已经成立专门工作小组赶赴现场，会全力配合警方和家属对事故进行详细的还原调查，协助家属处理后续情况，将根据后续实际调查情况在官方渠道公布。
此前曝光于网络的视频及图片显示，安徽一新能源车撞上高速公路中间护栏起火燃烧，另有被烧毁的车架显示事故车辆为小米SU7，车头已经基本全毁。有自称系车乘人员家属的网友表示，“3月29日晚车辆撞击护栏导致车门锁死，电池爆燃，车上三人活活烧没了。”
对此，4月1日，小米汽车客服人员回应南都记者称，“目前公司已经成立专门工作小组赶赴现场，会全力配合警方和家属对事故进行详细的还原调查，协助家属处理后续情况，将根据后续实际调查情况在官方渠道公布。”至于事故原因、死亡人数等细节，该客服称，“暂未获得更多信息。”
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