文/羊城晚报全媒体记者 丰西西 通讯员 岳舍

图/羊城晚报资料图

在广东，每天有几百万外卖骑手、快递小哥、网约车司机奔波在路上，维护着城市的高速运转。

日前，中共中央办公厅、国务院办公厅公开发布《关于加强新就业群体服务管理的意见》，为新就业群体提供坚实的制度保障。

广东迅速行动，深化推进“南粤暖新”十二条措施，出台《新就业群体全域友好场景建设工作指引》，以“五大友好”为依托，全域推进友好场景建设，让服务管理从“有政策”到“有场景”，从“有保障”到“有温度”。

制度友好，让小哥心有所向

广东坚持党建引领，将解决思想问题与解决实际困难相结合，让新就业群体遇事有人找、诉求有人应。

比如开展理想信念教育，向平台企业、网点站点选派党建指导员，健全“共同学习”制度，让党组织、平台管理层、新就业群体代表共谋发展。

与此同时，依托“南粤暖新”恳谈会，街道社区党组织牵头，组织业委会、物业、平台企业、新就业群体等多方定期协商。整合12345等政务服务热线及“粤骑新蜂”等小程序，推动诉求闭环办理；整合资源打造劳动纠纷一站式调解平台。行业管理部门和基层党组织党员直接联系小哥，定期走访解难题。

权益友好，让小哥劳有所安

广东从规范用工、强化培训、社会保障三方面发力，为新就业群体做实兜底保障，让他们安全、安业、更安心。

比如开展“用工体检”，保障劳动报酬和休息权益，建立防疲劳机制，加强恶劣天气劳动保护。

督促企业落实上岗培训，联合开展交通安全教育。同时，扩大职业伤害保障试点，畅通新就业群体参加养老、医疗、失业保险渠道。

通行友好，让小哥行有所便

进门难、停车难、找路难，直接影响骑手的配送效率。广东抓住四个关键点，让小哥一路绿灯、跑单无忧。

例如，在常规场所推广“一码通行”，复杂场景试行“分段接力送”，封闭场所设置存物架、取餐柜。同时，健全标识网络，重点区域清晰标识、复杂场景多级指引。此外，划设临时停车区、专用车位，探索专属通行通道。合理布局充换电设施，解决充电难题。

关爱友好，让小哥身有所暖

三餐不定、前途迷茫，是新就业群体面临的普遍困境。广东从“七个一”发力，让新就业群体在外奔波也有家的温暖。这“七个一”分别是：

建强一阵地。拓展“暖蜂驿站”“司机之家”等各类服务阵地，提供饮水、充电、热饭、急救等服务；

做实一服务。推广“暖新公寓”“暖新食堂”“暖新体检”“友好商户”，从“衣食住行”全面加强暖“新”服务；

用好一基金。用好“南粤新就业群体关爱基金”，鼓励见义勇为、好人好事，应急帮扶困难群体；

丰富一活动。举办交友联谊、读书观影、民俗体验等活动，丰富文化生活；

组建一队伍。加强专业社工服务，开展就业指导、纠纷调解、社会融入等服务，组建心理咨询志愿服务队；

提升一技能。依托“社区课堂”“青年夜校”等平台，开展低空经济、人工智能、跨境电商等技能培训；

拓宽一渠道。实施“新途计划”等学历教育，拓宽职业发展通道。

融入友好，让小哥大有可为

如何让新就业群体从“融得进”到“融得好”，广东探索建立长效机制，推动“服务对象”变“治理力量”。

让小哥有“为”。引导党员就近社区报到，“亮身份、亮职责、亮承诺”，在服务中显担当。组建志愿服务队，聘任社会工作观察员、食品安全监督员，推动融入社会治理。探索“以时长换积分”“以服务换积分”，建立积分超市，实现正向激励循环。

让小哥有“位”。推荐优秀代表作为各级代表委员人选和劳动模范等人选，参评广东省各类宣传选树项目。挖掘先进人物事迹，营造良好社会氛围。

依托五大友好，多维发力、协同推进，全域织密友好场景，让友好社会触手可及。这背后，是广东持续加强新就业群体服务网络的生动缩影，更是整个社会对这一群体的看见、尊重与支持。