2026年春节广州街头年味正浓，白云区齐富路的施工现场却是另一番繁忙景象：机械轰鸣，焊花飞溅，一节节巨大的供水管道被埋入城市跳动的脉搏中。这里是推进北部水厂南线输配水主干管工程的关键节点，也是广州老旧供水管网改造攻坚行动的前沿阵地。为了抢抓道路升级的窗口期，广州水投自来水公司的建设者们坚守一线，全力推进韧性城市建设。

一滴水，照见一座城的初心；一条管，牵动千万家的生活。在“十五五”开局之年，全国两会擘画新程。这家守护超大城市生命线的供水企业，以扎实实践为粤港澳大湾区注入绵长而坚实的“水动力”，以一份高质量的供水答卷，回应时代的召唤。

以365天守护，筑牢让城市安心的供水屏障

城市供水的安全感，对广州而言，源自持续的战略投入与绣花般的精细功夫。

“以前夏天晚上用水高峰期，水压总是不稳。改造之后，现在随时打开龙头，水流都很顺畅，生活方便多了！”黄埔区居民刘先生的心声背后，是“十四五”期间近870公里老旧管网的系统性更新，73条城中村、14.2万户老旧小区长期存在的用水难题得以解决，惠及超百万居民。

存量管网的挑战仍存：广州中心城区有超2500公里的老旧供水管网亟待改造，而更复杂的是，随着城市发展，不同年代、不同材质管网交错布局，错综复杂的脉络不但给精细化管护带来极大难度，还易在外部施工的扰动下诱发管网破裂等次生灾害。直面这一关键课题，广州水投自来水公司如今已全面启动老旧供水管网改造攻坚计划，系统性开展管网更新替换，从源头提升供水管网的安全韧性，同时延续“日间+夜间”错峰作业等模式，最大限度减少施工扰民。

筑牢安全基石，尤需强健“源头”和“心脏”。北江引水工程于2024年全线通水，广州“三江四源”的水源格局更加稳固，近200万市民的用水有了更坚实的保障。北部水厂二期、南洲水厂扩容等重点工程相继完成，中心城区供水产能显著提升，大型加压站的新建与改造让水压更稳，城市“水动力”系统日益强大。

真正的安全更是动态的、可预警的：“智慧供水云平台”上，供水全流程数据实时汇聚；30座无人值守加压站稳定运行；基于大数据构建的爆管在线预警平台实时捕捉管网异常、快速定位；老旧管网改造区域则通过“技术赋能+人工巡检”双重保障筑牢安全线……这份安全感，是科技赋予的先见之明。

从护航十五运会的万无一失，到春节期间的坚守，无不诠释着同一信念：守护城市的生命线，是一场永不停歇的远征。

以主动治理，重塑有温度的城市合伙人

新时代的城市公共服务正从“被动响应”转向“主动治理”。广州的供水实践也在同步演进，从基础的“供水商”，转变为融入城市肌理的“服务管家”与“治理合伙人”。

“我们店就在施工路段旁边，本以为会影响生意，没想到施工组织得这么好，用水一直没有受到影响。这种为民着想的工程，值得点赞！”越秀区商户陈女士的点赞，就指向了这一治理智慧。

齐富路项目提供了一个绝佳样本：为避免道路建成后再开挖的“拉链路”问题，广州自来水主动与多方协同聚力，采用“同步建设、一次成型”模式，将原需78天的工期高效压缩，解决了管道铺设与道路建设的时序矛盾。这是城市治理思维从“各自为政”到“系统协同”的进步。

治理的温度，更渗透在“最后一公里”的贴心服务上。“星级水管家”品牌全面铺开，436个网格、超过1100万人口被纳入“1+2+N”网格化精细服务体系。“星级水管家”们穿梭于街头巷尾，巡检在前、服务在先，成为政策宣传员、应急抢修员、民情联络员。从迅速扑灭初起火灾到日常用水隐患提前化解，“未诉先办、主动治理”让供水服务有了人格化的温度。

而在优化营商环境的赛道上，速度与便捷则是最好的温度。广州“获得用水”指标连续三年领跑全省，其背后是“水电气网”联合服务、“信用+供水服务”机制、“视频连线”云端报装、50项业务“全程网办”等一系列创新举措。供水这项最基本的城市服务，正以不断的自我革新，成为诠释“广州速度”与“广州温度”的生动注脚。

以新质生产力，激活百年水企的澎湃动能

在看似传统的供水领域，一场深刻的“质变”正在发生。科技创新正为这家跨越双甲子的企业装上面向未来的强大引擎。

走进北部水厂，亚洲最大规模的超滤膜车间静默运转，出厂水质优于国标；砂滤池智能巡检、变配电室轨道式巡检等智能机器人队伍替代传统人工，实现24小时不间断作业，将关键环节效率提升50%至300%——这是“厂”端的智能制造。

视线转向更广阔的“网”端与“用户”端。城市饮用水全流程快速反应智能监测体系实现了从源头到龙头的动态保障；基于自研无线通信技术的新型智能水表，正逐步覆盖复杂社区环境，为精准计量和智慧服务奠定基石……

这些突破，根植于“顶天立地”的体系化创新生态。“顶天”，即瞄准国家战略与行业前沿，建设“1+2+2”多层次研发平台，承担国家级科研项目，攻坚行业“卡脖子”难题；“立地”，则立足生产一线需求，成立独立研发中心，建立激发全员创新的奖励机制，五年引进硕士及以上高端人才80余名。至此，机制、平台、人才形成合力，让创新成为系统性的产出。

创新的价值，更在于对产业的牵引。自主研发的无线智能水表打造了集团首条“工业4.0”生产线，以生物催化固化技术为核心的余泥资源化项目开创国内行业先河……这家水务龙头，正以其创新实践，牵引着本地环保技术、高端制造、物联网等产业的协同发展，实现从企业创新到产业集群升级的跨越。

以水的坚韧与智慧，润泽“十五五”新程

将重大工程融入区域发展，将科技创新注入日常运营，将服务温度送达千家万户——这正是新质生产力在基础民生领域的鲜活特写。从“十四五”圆满收官，到“新春第一会”擂响战鼓，广州水投自来水公司以其坚实的基础保障力、协同的社会治理力、澎湃的创新发展力，共同绘就现代国企的能力图谱。

“十五五”新程已启，站在新起点，这家双甲子水务标杆，将以管网改造为契机，进一步提升城市供水安全韧性，让每一条更新后的“地下血脉”都充满活力，为超大城市可持续发展提供坚实支撑，也让每一滴安全、优质清流都成为滋养羊城、澎湃湾区的不竭源泉，在中国式现代化的壮阔新程中，持续书写“水润民生、服务城市”的崭新篇章。

文｜记者 孙牧