11月28日，2025年广州家庭服务月暨新兴领域暖“新”服务行动在英雄广场启动。活动在连续三年开展“安心家政”基础上，全面升级为全方位“家庭服务”体系，聚焦新就业形态劳动者需求，以更丰富的供给回应市民对美好生活的期盼。

本次活动在广东省委社会工作部、省妇联等单位指导下，由广州市委社会工作部、市商务局、市人社局、市妇联、市总工会女职委等部门联合主办，市妇女儿童发展中心、市家庭服务联合会、市妇女儿童福利会、市巾帼社会工作服务中心共同承办，越秀区商务局、越秀区妇女联合会鼎力协办。

暖心举措精准送达新就业群体

启动仪式上，暖“新”能量包、市妇联暖“新”码与市商务局餐饮消费券码的同步发布，受到广泛关注。据介绍，暖“新”码整合就业创业、技能提升、家庭教育等七大服务功能，精准服务网约配送员、家政服务员等新就业群体。

活动现场，还专门设置了公益服务区。其中，家政促销区提供限时优惠套餐，权益维护区提供专业法律咨询，直播带岗区汇聚众多真实岗位。“新时代相亲角”和公益集市，既关照情感需求，又通过巾帼优品展销助力女性创业。

“没想到来参加活动还能找工作，还能选购非遗产品。”家政服务员王女士手持简历和“战利品”欣喜地说。据悉，自2025年以来，市妇联联合市人社局、市商务局等部门，针对新就业领域女性等重点群体，已举办线上线下招聘会、直播带岗活动23场，链接企业1276家，提供岗位近4.6万个，服务17.9万人次。

活动现场还特别设置“未来广州·连接3025”世界儿童建筑设计挑战赛成果展示区，孩子们的奇思妙想与现场的暖“新” 氛围相映成趣，共同勾勒出城市与家庭的美好愿景。从“家政”到“家庭”，变的不仅是服务边界，更是广州对家庭需求的深刻洞察与服务理念的革新。

服务内涵拓展满足多元需求

自2022年首届“安心家政服务月”启动以来，广州始终坚持以专业服务守护千家万户的家庭日常，用诚信体系筑牢行业发展的坚实基础。本次服务月实现质的飞跃：在夯实家政服务的基础上，将服务范围延伸至科学育儿、银发康养、亲子互动、绿色生活等领域，打造五大特色体验区。

智慧生活区内，数智化烹饪、快速收纳技巧引人驻足；母婴呵护区的分娩体验、应急救护教学极具意义；康养乐龄区融合AI检测与中医理疗，深受中老年群体青睐；绿色生活区通过旧衣回收兑换践行环保理念；亲子互动区则以趣味游戏普及科学育儿知识。

广州市家政服务综合平台显示，今年以来，母婴护理、养老护理等新型服务需求同比增长了44.84%、15.71%，从单一生活照料到全方位家庭关怀的转变，正得到越来越多市民的认可。

据悉，本次活动将持续至11月30日，通过线上线下联动，让更多市民体验现代家庭服务的便利，感受城市对每一位奋斗者的关怀与尊重。

广州市妇联相关负责人表示，广州将持续推动家庭服务从“有”到“优”、从“全”到“精”，既要让每一位家庭服务从业者安居乐业，也要让每一个广州家庭都能感受到温暖相伴。下一步，将进一步强化部门协作，持续深化家庭服务体系建设，以暖心举措赋能每一位奋斗者，让家庭服务成为联结个体幸福与城市文明的温暖纽带。

三大体系支撑行业高质量发展

数字化赋能构建便捷服务网络。目前，广州市家政服务综合平台已入驻企业超670家，登记从业人员33.7万名，链接177个羊城家政基层服务站，形成“全市一张网”的服务格局。

信用体系建设筑牢行业信任基石。广州创新建立从业人员与企业动态评级机制，累计发放“安心服务证”超10.6万张。活动现场，多家行业协会与企业联合发起诚信兴商倡议，推广“广信预”等第三方资金存管平台，加强预付资金监管。

人才培养为行业注入持久动能。2025年“她赋能”系列技能提升活动已开展21场，服务学员近3000人次，内容从传统家政技能拓展到现代家庭服务全领域。创新建立的乡村工匠家政专业人才职称评审体系，为从业人员开辟了清晰的职业发展通道，已有27名从业人员获评职称。

在广东省第四届“南粤家政”职业技能大赛总决赛中，广州市12名选手获得5个竞赛项目的4个一等奖、6个二等奖、1个三等奖、1个优胜奖，获奖率达100%，一等奖数量和奖牌总数位居全省第一。

文、图 | 记者 丰西西 通讯员 穗妇宣