一面锦旗，一份信赖！广州市人民政府行政复议办公室实质性化解行政争议获企业点赞致谢
一面旗帜，承载万千认可；一份致谢，彰显法治温度。近日，一家全国性知名互联网出行平台兼上市公司专程从北京来穗，将一面印有“法治稳舵保公平，复议护航促发展”的鲜红锦旗送到广州市人民政府行政复议办公室，用最质朴的方式表达对行政复议机关高效化解行政争议、全力护航企业发展的诚挚谢意。
“贵办工作人员所展现出的高度专业性、对复杂争议焦点的精准把握能力，以及居中协调沟通的智慧，给我们留下了深刻的印象！”谈及此次行政争议的圆满解决，企业相关负责人感慨道。 据悉，该企业因涉嫌未取得许可从事网约车经营，被行政机关连续作出四宗行政处罚。案件涉及多方责任界定，法律关系复杂，争议焦点交织，不仅给企业正常经营带来困扰，也对行政争议化解工作提出了不小挑战。
群众急难愁盼在哪里，法治服务就跟进到哪里。面对棘手、复杂的案情，广州市人民政府行政复议办公室坚持以实质性化解行政争议为导向，积极开展调解。一方面，精准把握政企双方的争议核心，在明晰平台责任与行政机关执法边界的基础上，搭建起坦诚、高效的沟通平台，有效破除信息壁垒，增进政企双方的理解与信任；另一方面，始终秉持复议为民的理念，耐心向企业深入释法明理，深入剖析经营过程中的法律风险点，为其在本地实现合规运营、健康可持续发展提供了清晰的法律指引。
经过多轮专业、细致、耐心的沟通，广州市人民政府行政复议办公室成功推动相关行政争议“一揽子”妥善解决，该公司自愿撤回了行政复议申请，真正实现了“案结事了、政通企和”的良好效果，既维护了行政机关执法权威，又保障了企业合法权益。
一面旗帜，是荣誉更是责任；一句肯定，是鼓励更是鞭策。下一步，广州市人民政府行政复议办公室将持续加大行政复议调解力度，不断健全行政复议调解工作机制，全面提升行政复议调解能力，充分发挥行政复议化解行政争议的主渠道作用，用更优质、高效、暖心的法治服务，为推进法治政府建设、优化法治化营商环境、服务经济社会高质量发展大局提供坚实有力的法治保障。