一面旗帜,承载万千认可;一份致谢,彰显法治温度。近日,一家全国性知名互联网出行平台兼上市公司专程从北京来穗,将一面印有“法治稳舵保公平,复议护航促发展”的鲜红锦旗送到广州市人民政府行政复议办公室,用最质朴的方式表达对行政复议机关高效化解行政争议、全力护航企业发展的诚挚谢意。
“贵办工作人员所展现出的高度专业性、对复杂争议焦点的精准把握能力,以及居中协调沟通的智慧,给我们留下了深刻的印象!”谈及此次行政争议的圆满解决,企业相关负责人感慨道。 据悉,该企业因涉嫌未取得许可从事网约车经营,被行政机关连续作出四宗行政处罚。案件涉及多方责任界定,法律关系复杂,争议焦点交织,不仅给企业正常经营带来困扰,也对行政争议化解工作提出了不小挑战。
群众急难愁盼在哪里,法治服务就跟进到哪里。面对棘手、复杂的案情,广州市人民政府行政复议办公室坚持以实质性化解行政争议为导向,积极开展调解。一方面,精准把握政企双方的争议核心,在明晰平台责任与行政机关执法边界的基础上,搭建起坦诚、高效的沟通平台,有效破除信息壁垒,增进政企双方的理解与信任;另一方面,始终秉持复议为民的理念,耐心向企业深入释法明理,深入剖析经营过程中的法律风险点,为其在本地实现合规运营、健康可持续发展提供了清晰的法律指引。
经过多轮专业、细致、耐心的沟通,广州市人民政府行政复议办公室成功推动相关行政争议“一揽子”妥善解决,该公司自愿撤回了行政复议申请,真正实现了“案结事了、政通企和”的良好效果,既维护了行政机关执法权威,又保障了企业合法权益。
一面旗帜,是荣誉更是责任;一句肯定,是鼓励更是鞭策。下一步,广州市人民政府行政复议办公室将持续加大行政复议调解力度,不断健全行政复议调解工作机制,全面提升行政复议调解能力,充分发挥行政复议化解行政争议的主渠道作用,用更优质、高效、暖心的法治服务,为推进法治政府建设、优化法治化营商环境、服务经济社会高质量发展大局提供坚实有力的法治保障。