广州白云超2000名城市志愿者接受岗前培训，全力护航十五运会
第十五届全国运动会和全国第十二届残疾人运动会暨第九届特殊奥林匹克运动会（以下简称“十五运会和残特奥会”）的脚步声越来越近。
近日，记者从团白云区委了解到，团白云区委已完成全区城市志愿者招募、配岗和培训工作，组建一支超过2000人的专业化志愿者队伍，以最饱满的热情、最专业的服务迎接来自全国各地的嘉宾和游客。
据了解，白云区紧密结合赛事保障需求与区域特点，在全区范围内设置了18个城市志愿服务站，构建起层次分明、覆盖全面的“1+6+11”三级服务网络体系，分布在白云区的各个重要节点。
其中，广州体育馆城市志愿服务站作为赛事主场馆的服务窗口，从广东文艺职业学院、广州市技师学院等高校和中建新疆华南分公司等央企中精心选拔300名志愿者组成精锐力量，全力做好赛事外围观众服务保障工作；广州白云站作为广州重要枢纽门户，通过“专业团队+高校”联动方式，在广州白云站青年志愿服务队的基础上，吸纳广州市白云工商技师学院等院校青年力量，形成400多人的服务梯队，持续擦亮白云微笑名片。
分布在全区10个镇街的11个社区志愿服务站则依托“常态化志愿者转化+社会招募”的模式，高效组建1000多人的基层服务队伍，确保服务触角延伸到城市社区的每个角落。
“工欲善其事，必先利其器”。为确保志愿服务工作达到专业化、规范化水平，团白云区委精心制定了详细的培训方案，累计组织开展16场专场培训，基本实现志愿者培训全覆盖，让每一位志愿者都能以最佳状态投入服务。
培训采取“理论授课+实操演练+情景模拟+案例分析”的多元化教学方式，邀请具备十五运会志愿者培训资质的专业讲师授课，培训课程涵盖理论基础、赛事知识、服务技能、礼仪培训、心理调适、团队建设、专项服务等多个模块，让每一名城市志愿者更深刻地理解“奉献、友爱、互助、进步”的志愿精神内涵，清晰了解广州白云赛区情况和志愿者岗位职责以及服务要求，有效提升志愿者服务水平。
随着培训工作的全面完成，白云区2000余名志愿者即将开启一段难忘的志愿服务之旅。通过此次系统化、专业化的培训，白云区成功打造一支“朝气蓬勃、训练有素、担当使命”的志愿者队伍。
当圣火点燃的那一刻，这些“小海豚”将以昂扬向上的精神风貌、专业规范的履职能力，为十五运会和残特奥会提供优质、高效、专业的城市志愿服务，用真诚的微笑和周到的服务，成为城市里最亮丽的风景线。
文 | 记者 徐炜伦
图 | 受访者提供