为了减免企业、老百姓在政务审批上的负担，不少地方的政务服务中心作出“只跑一次”的承诺，即办理行政审批的企业、老百姓等只需前往实体政务单位一次即可办妥行政审批。

记者8月31日从广州市海珠区政务数据局获悉，该局在近期面向琶洲重点企业办理指定业务中，推出“政务外卖闪送到企”服务；符合条件的政务审批，单位办事人员不用到实体政务服务中心即能办理，审批完成后相关证照可以如外卖般由专人送到企业。

政务审批 “点单” 像点外卖
线上操作、专员送达

据了解，海珠区以广州市政务服务中心琶洲分中心（以下简称“琶洲分中心”）为依托，聚焦琶洲人工智能、数字经济等重点产业企业，构建“智能导办—联合审批—专员送达”的“政务外卖”闪送机制。

通过升级AI导办功能、优化跨部门协同审批流程、组建专属政务“闪送专员”队伍，企业线上即可“下单”，按需选择办事材料线上提交，待部门审批通过后，由“闪送专员”将审批结果、经营证照配送上门，或政务专员“闪送”上门提供帮办代办服务。整个流程，如市民在手机上下单点外卖一样。

审批结果 “时效可选”
当日达、次日达适配企业用证需求

海珠区政务数据局相关负责人介绍，“闪送到企”服务主要面向琶洲重点企业办理商事变更登记类高频政务服务事项，参照外卖便捷化模式，打造“边问边办、网上审批、闪送上门”服务闭环，让企业信息变更“全程零跑腿”。

企业有信息变更需求时，通过“AI数字服务导办师”完成需求确认、材料指导、在线申报、网上审批。

线上完成信息变更申报与审批后，如需纸质版证照或审批文书，无需前往窗口领取，可直接拨打琶洲政务服务专属“闪送预约热线”，自主选择当日达、次日达或指定具体送达时段，满足企业用证需求。

注册登记 “省心办”
上门代办 + 政策礼包双助力

针对企业注册登记类复杂业务，琶洲分中心以“先预审、快审批、优服务”为突破口，依托跨部门协作机制，延伸绿色通道服务半径，为重点企业、园区企业量身定制“一对一”政务服务群，构建从业务咨询到业务办理的全周期跟踪帮办代办体系。

琶洲分中心在专属政务服务微信群收到企业“下单”后，迅速响应需求，立即安排“闪送”团队主动对接，通过线上精准指导填报，“一对一”材料审核，提前帮助企业查漏补缺。同时依托跨部门协同机制和绿色通道实现快速核发，由“闪送”团队第一时间将证照精准送达至企业手中，高效助力企业完成登记申报流程。

除上门代办核心服务外，政务“闪送”团队还会结合企业所属的人工智能、低空经济、商贸会展等行业属性，精准推送匹配的产业政务增值包，现场结合企业经营实际，解答政策享受条件、申报节点、流程办理等疑问，帮助企业快速对接财税补贴、人才扶持、资金支持等配套政策，让企业在完成注册或迁入的同时，就能手握发展“助力包”。

企业点赞 “政务闪送”
便捷服务获锦旗认可

“没想到政务服务也能像点外卖一样‘闪送’！太方便了！” 近日，广州逸仙电子商务有限公司企业代表在收到政务“闪送”团队送达的营业执照时，忍不住为海珠区的服务点赞。

据悉，“闪送”服务开展以来，海珠政务通过“线上服务+线下走访”双轨服务模式，前移窗口、主动靠前，以实际行动助力企业高质量发展，已累计为48家企业提供帮办代办服务，助力企业在海珠落户发展。下一步，海珠政务将不断强化服务意识，探索创新服务模式，为企业和群众办实事、解难题，为更优营商环境凝心聚力、提质增效。

文｜记者 梁怿韬 通讯员 海宣