好评中国丨数智赋能激活新电商迸发新活力

数智赋能为新电商注入强大动力。借助大数据精准定位需求，让商品推送更精准，提升消费者购物体验。人工智能客服快速响应，解决各种疑问，提高服务效率。物流方面，智能仓储与配送系统优化流程，缩短配送时间，保障商品及时送达。同时，直播带货等新模式借助数智技术，呈现更生动的购物场景，吸引消费者参与。数智化让新电商打破时空限制，激发市场活力，推动行业持续创新发展，为经济增长增添新动能。

在数字经济蓬勃发展的当下，电子商务已成为我国经济增长的重要驱动力。由中国网络社会组织联合会主办的第五届中国新电商大会，于7月26日-27日在吉林延边举行。本届大会以“数智新时代 电商新价值”为主题，深入研究和探讨新电商产业发展新业态、新模式、新场景以及前沿趋势，促进数字经济和实体经济深度融合，切实为高质量发展蓄势赋能。

近年来，直播电商、跨境电商、即时零售等领域增长显著，数字消费、绿色消费等成为新增长点。2024年我国网上零售总额15.52万亿元，预计今年规模将达到16.65万亿元。数智赋能正激活新电商行业，不断为我国新质生产力发展提供新活力。

数智技术重构了电商的底层逻辑。一方面，数智技术驱动下的新电商打破了传统电商“人找货”的局限，转向“货找人”的精准推送模式。通过大数据分析，平台能够精准洞察消费者的兴趣偏好和潜在需求，从而将商品精准地推送给目标客户。另一方面，数智技术打破了时空壁垒，让电商从简单的交易工具升级为沉浸式体验平台，为新活力的迸发奠定了技术基石。VR/AR 技术打造的沉浸式场景正在重构消费体验，“所见即所得”的交互方式，极大地提升了消费者的购物参与感和满意度，使消费决策周期缩短近一半。

数智赋能催生了多元业态创新。直播电商凭借实时互动、场景化展示的特性异军突起，2024年市场规模突破5.8万亿元，董宇辉等网络主播通过“内容+情感”的带货模式，让产品背后的故事与价值被深度挖掘；即时零售则依托智能调度系统，实现“线上下单、小时达”，美团闪购的数据显示，2024年生鲜品类即时配送订单量同比增长75%，这种“分钟级”服务重新定义了城市生活的便捷标准。在乡村振兴战场，数智化更成为破局关键：陕西柞水县的木耳通过“直播+溯源”模式，借助区块链技术记录生长、加工全流程，单场直播销售额突破千万元；四川苍溪的果农通过电商平台数据分析调整种植结构，红心猕猴桃溢价率达30%。这些鲜活案例印证了数智技术如何让新电商突破传统边界，在城乡之间、产业之间架起高效桥梁。

数智赋能重塑电商的价值链条。生产端，新电商通过消费数据反向赋能制造业，推动“按需生产”的柔性供应链转型。青岛的家电企业通过分析电商平台用户评价，将冰箱抗菌功能作为研发重点，新产品上市后市场占有率提升15%；流通端，智能仓储和物流调度系统让商品周转效率提升40%，菜鸟网络的智能分仓体系使中西部地区配送时效缩短 2-3天。更深远的影响在于就业与创新生态的培育：相关数据显示，2024年抖音平台直接及间接带动的就业机会超过6455万个，其中直接创造的就业机会多达4921万个；而AI设计、虚拟主播等新技术岗位的涌现，更推动了就业结构的升级。这种全链条的价值重塑，使新电商从“卖货渠道”进化为激活实体经济的“数字引擎”，在稳增长、促创新、惠民生中发挥着不可替代的作用。

呵护新电商成长，还需多方协同发力。政府应加强政策支持和引导，完善相关法律法规，规范市场秩序，为新电商发展营造良好的政策环境和法治环境；电商平台则要不断提升技术创新能力、优化服务，提高平台数据精准度和安全性；企业要积极拥抱新电商，加快数字化转型步伐。树立数字化思维，提升自身在产品研发、品牌建设、市场营销等方面的能力，以适应新电商时代的发展需求。此外，还应加强国际合作与交流，积极拓展海外市场，推动中国新电商模式和经验走向世界，提升我国在全球电商领域的话语权和影响力。

数智新时代，电商正展现出新价值。期待第五届中国新电商大会的成功举办，能够汇聚各方智慧和力量，为新电商发展注入新动能，让新电商在数智赋能下，持续迸发新活力，为我国经济社会高质量发展作出更大贡献。（文/张凯丽）