在深圳福田口岸，接连上演着“暖心事”。关键时刻，口岸工作人员及相关救援力量迅速行动。他们有的在旅客突发疾病时，以专业的医疗救助迅速稳定病情；有的在遇到紧急行李或物品处理情况时，高效地为旅客解决难题。这些暖心举动，让身处异乡或遇到突发状况的旅客感受到了深深的关怀与帮助。“谢谢你们，救了我的急！”这简单的话语，饱含着旅客对他们的感激之情，也彰显了口岸服务的温度与担当。

文/羊城晚报全媒体记者 张璐瑶 通讯员 黄俊生

图/皇岗边检站

近期，深圳福田口岸接连上演暖心故事。驻守在落马洲畔的深圳出入境边防检查总站皇岗边检站移民管理警察，在守好国门“第一道防线”，又总在群众最需要时伸出援手，于点滴小事中不断提升出入境旅客的获得感、幸福感、安全感，以密切的深港协作传递国门温度。

走失幼童重回母亲怀抱

4月3日下午，福田口岸入境客流络绎不绝。一阵哭泣声引起了皇岗边检站执勤十二队民警的注意。民警循声找过去，发现一名身着校服、大约5岁的男孩独自在入境大厅快捷通道徘徊。民警上前安抚并询问得知，男孩与母亲入境后不慎走散。

根据男孩提供的零碎信息，民警多方查询并联系上男孩的母亲李女士。此时，李女士已走到口岸外围。她误以为孩子跟随同行亲友办妥入境查验手续，接到民警电话才惊觉孩子走失。

“您别急，孩子在我们这很安全！”电话中，民警给李女士吃下一颗“定心丸”，耐心指引其返回路线，并在原地陪伴孩子等待。15分钟后，母子重逢，相拥而泣。

民警提醒家长：口岸人流密集，要时刻关注儿童动向，可为孩子准备联系方式卡片，或教会其牢记家长电话。

深港协作解燃眉之急

4月5日，皇岗边检站执勤十七队民警战晓慧在福田口岸拾获一张内地居民往来港澳通行证。战晓慧快速反应，经多方查找，确认失主已抵港方管制站且正焦急四处寻找证件。

皇岗边检站指挥中心立即联动香港入境事务处，仅用20分钟便将证件“送还”至失主手中。事后，该名旅客通过国家移民管理局出入境服务平台12367点赞：“民警的专业与高效服务，让我感受到家的温暖！”

七旬伤者快速返港就医

4月7日20时30分，一名面部严重摔伤的阿婆焦急地来到福田口岸出境大厅，向皇岗边检站执勤民警求助。

原来，阿婆来自香港，今年77岁，在内地旅游时不慎摔伤，急需返港治疗。执勤十七队民警一边安抚老人情绪并推来轮椅，一边立即向站指挥中心报告请求香港入境事务处协调派救护车前来接应。紧接着，在确定伤者和随行人符合通关条件后，马上联系当班检查管理队开启“特别通道”，高效办理出境查验手续。

随后，民警全程护送阿婆快速安全奔赴出境桥头深港分界线，与港方工作人员完成交接，为阿婆返港救治赢得宝贵时间。临别时，阿婆紧紧握住民警的手：“谢谢你们，救了我的急！”