白天鹅宾馆携手直客通用 AI 赋能酒店运营
创始人
2025-04-01 08:06:26
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白天鹅宾馆携手直客通应用 AI 大模型，开启了酒店运营的新篇章。AI 能精准分析客户需求，提供个性化服务，如智能推荐房型、餐饮等，提升客户满意度。在营销方面，AI 可精准定位目标客户，进行高效推广，增加客源。在运营管理上，AI 协助优化流程，提高效率，降低成本。这一合作打造了文旅新体验，让游客在入住白天鹅宾馆的同时，享受到科技带来的便捷与舒适，推动了酒店行业与科技的深度融合，为文旅产业的发展注入新活力。
羊城晚报全媒体记者刘星彤报道：3月31日，广州白天鹅宾馆与直客通召开深化合作暨超级单体酒店应用AI大模型发布会，宣布双方将携手应用AI大模型，在服务、获客以及提升工作效率等领域展开深度合作，为宾客打造科技与文化融合的新体验。
白天鹅宾馆总经理林镇海在发布会上表示，此次战略合作，将AI技术深度嵌入服务流程，既是对宾客需求的精准回应，也是对“广式生活方式”的当代诠释。
据悉，此次合作的主要内容为：直客通以“白天鹅宾馆+AI微商城”为中心，打造“智能服务+智能营销+智能运营”的AI智能系统。其中智能服务包括：针对入境客人客房点餐需求，利用AI大模型，打造“无界体验”；应用企微AI客服，酒店借助AI舆情管理员与数字管家，实现与客人的零障碍沟通和预订等。智能营销方面，将利用AI自然语言大模型和AI魔法画图工具，为酒店提供商品、商城的文案和海报，用AI数字人实现全天候直播，实现数据驱动的精准互动。
业界认为，此次深化合作是酒店行业拥抱AI技术、推动数字化转型的重要尝试，可为酒店宾客带来更加便捷、高效、个性化的服务体验，从而为酒店行业的创新发展注入新活力。
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