“码”上管住“门前三包”！广州首批“一店一码一档”试点落地海珠广州塔商圈
“门前三包” 是夯实城市精细化治理、破解市容环境治理难题的重要举措，在广州市海珠区，通过数字信息化赋能，“门前三包”工作提质增效有了全新的解法。5月19日，依托广州市城市管理和综合执法局开发建设的“一店一码一档”（共建码）系统平台，海珠区选取广州塔核心商圈作为首批试点区域，创新推行 “一店一码一档” 数字化管理模式，为商户配备专属“电子身份证”。
据悉，该“电子身份证”标有“门前三包”共建二维码，扫码即可查看到商户责任区范围、责任区告知书签订情况、营业执照等相关信息。市民群众还可以线上对店铺进行反馈评价，执法人员可扫码上传巡查管理中发现的问题并推送给店主，对店主上传的内容进行审核，实现“门前三包”履责情况“码”上见、问题“码”上改，构建起全民参与、共建共治共享的智慧治理新格局。
“通过该智慧平台可以实时掌握商户履责情况，管理更加精准高效。”广州市海珠区城市管理和综合执法局相关负责人介绍，目前该“一店一码一档” 搭建了覆盖市民群众、商户和相关部门工作人员的“1+1+5+N”的“门前三包”智慧监管平台，即一套全市统一的“门前三包”二维码，一个覆盖商铺基础信息的数据库，涵盖了基础数据采集、商户整改反馈、市民投诉、工作人员巡查、数据分析决策五大功能，以及积分管理、礼品兑换、商户评价等N个特色运用，以智慧化手段实现了“门前三包”精准监管、高效处置，并通过信息公开与互动，让全社会参与监督工作，实现问题扫码上报、处置线上追踪，推动“门前三包”由“被动管理”向“主动治理”转变。
商户陈先生表示，有了该“电子身份证”，对“门前三包”责任边界更加清晰明了，整改流程也便捷透明。不仅减轻了沟通成本，也倒逼商户自身做好门前卫生，以整洁有序的环境吸引更多游客，持续提升经营口碑。
据悉，广州市海珠区城市管理和综合执法局将按照“重点先行，全面铺开”的原则，全面摸查了辖区内“门前三包”责任商铺底数，积极以数字化手段夯实基层治理根基。“接下来，我们将在全区大力推广 ‘一店一码一档’数字化管理举措，持续迭代优化智能管理平台功能，依托数据赋能、线上管控、动态监管的智慧治理模式，进一步擦亮数字治理底色，以科技力量压实管理责任，不断提质增效城市综合治理能力，全力推动 ‘门前三包’ 责任制落地落细、常态长效落实。”广州市海珠区城市管理和综合执法局相关负责人表示。
文｜记者 梁怿韬 通讯员 海宣
图｜通讯员提供