地铁广州白云站试点应用“五羊”智能机器人，这一举措为旅客带来诸多便利。“五羊”机器人可免费帮旅客搬运行李，极大减轻了旅客的负担。在繁忙的白云站，它们穿梭于各个角落，高效地为旅客服务。无论是进站还是出站，旅客只需轻松招呼，机器人便迅速响应，将行李安全搬运至指定地点。这不仅提升了旅客的出行体验，也彰显了科技在交通领域的应用价值，为打造智慧交通新标杆迈出了坚实一步。

近日，广州地铁在地铁广州白云站启动智能机器人试点应用，集中投放涵盖客运服务、行李载运、巡视服务、清扫清洁、高空巡飞五大功能的“五羊”智能服务机器人，构建全场景服务体系。

值得一提的是，具备大件行李搬运功能的智能机器人“羊小运”在地铁广州白云站试点应用，有需要的乘客可找工作人员协助免费使用机器人搬运行李服务。

广州地铁介绍，“五羊”智能服务机器人命名灵感源自广州“五羊衔谷”的古老传说，既传承了城市文化基因，又赋予科技设备人文温度。五款机器人各司其职，精准覆盖乘客出行服务核心场景。

——暖心向导“羊小迎”：客服机器人，突破传统服务台的空间限制，搭载19英寸高清显示屏幕，集语音引导、实时语音交互于一体，不仅能引导乘客安检、文明乘车，还能提供语音问询、信息查询等便民服务，将贴心服务延伸至车站各个角落。

——大力帮手“羊小运”：行李搬运机器人，专为解决乘客大件行李搬运难题设计，实现大件行李、包裹运送服务需求，采用SLAM导航（即时定位与地图构建）和多传感器融合技术，可自主规划路径、智能避障，让旅客轻松出行。

——全能守卫“羊小巡”：巡视服务机器人，搭载激光雷达导航系统，可全天候动态巡视设备设施和客流情况，并配备“可见光+热成像”双摄像头及烟雾检测系统，能精准识别积水、烟雾、乘客摔倒等异常情况，实时联动车控室，形成“动态巡视-智能预警-及时响应”人机协同服务新范式，大幅提升应急响应速度。

——洁净卫士“羊小洁”：清洁机器人，集成吸尘、洗地、尘推功能，并创新搭载AI智能巡检系统，可精准识别地面污渍类型并自动匹配清洁方案，全天候维持站厅洁净，为车站运营提供持续、良好的环境卫生保障。

——高空之眼“羊小飞”：高空巡视机器人，以“低空+三维”技术，搭载高精度激光雷达与热成像云台，应用3D建模、全景航拍，实现视频实时抓取、出入口防洪动态监测等功能，完善了地铁“地空一体”的应急体系布局。

广州地铁表示，除了车站智能机器人服务场景应用外，同样关注智慧设备与广州地铁智慧平台的衔接，结合此次车站智能机器人服务场景试点，探索建立机器人设备与广州地铁智慧平台的对接机制，构建“智能发现-精准引导-高效执行”的协同联动模式，依托地铁智慧平台的强大协同能力，发挥大数据系统平台管理效能，提升乘客服务质效。

接下来，广州地铁将根据机器人矩阵在广州白云站的试点情况，结合地铁场景需求特点对机器人进行调试和升级，不断优化服务细节、拓展应用广度深度，为乘客带来更智慧便捷的出行体验，为车站运作带来更高效的管理，将广州白云站打造成“全景智慧服务车站”，推动智能技术在地铁运营与服务场景的深度应用与融合创新。

文 | 记者 严艺文 通讯员 何倩 谭丽敏 徐茜
图 | 通讯员提供
视频 | 记者 严艺文