广州荔湾扎实办好民生微实事，以“小项目”书写“大民生”。这些微实事涵盖生活的各个方面，如社区设施修缮，让居民生活更便利；文化活动开展，丰富居民精神世界；关爱弱势群体行动，传递温暖与关怀。通过广泛征集民意，精准对接需求，将有限资金用在刀刃上，切实解决居民的急难愁盼问题。一个个微实事如点点星火，汇聚成照亮民生的璀璨光芒，提升了居民的幸福感和满意度，展现了荔湾对民生的高度重视与用心。

文/羊城晚报全媒体记者 马思泳 通讯员 荔宣 李佳臻

图/通讯员提供

从“雨天一身泥”到“推窗见绿意”，从“飞线蜘蛛网”到“便民充电桩”，从“老人看病难”到“舒心就医路”……

回望2024年，广州市荔湾区紧抓“民生微实事”项目，实施1383项民生微实事，用民生温度计丈量幸福刻度，评选出20个年度优秀民生微实事。

精细捕捉民情脉搏

居民群众的“急难愁盼”是民生问题的核心聚焦点，如何深入了解百姓所思所想所盼？

荔湾区打出“遍访+数智+共商”三张牌，以“访千家进万户听民意解民忧”行动、“数字赋能基层治理”平台、街道社区“兼职委员”制度为抓手，全面研判居民群众潜在需求。

“年纪大了，记性差，家里还要照顾着小孩子，有情况不能及时发现，多亏政府安装的烟感报警器，遇到火灾能及时提醒发现。”家住沙面南街的毕阿姨说。

去年8月的某天中午，毕阿姨家中烟雾报警器警报声骤然响起，沙面街道智慧消防监控平台的值班人员快速响应，及时化解了蒸锅烧干冒烟的险情。

这场有惊无险的风险防范事件正是沙面街道“AI智慧+烟感”民生微实事项目运用于居民生活场景的缩影。

沙面街道党工委通过“访千家进万户听民意解民忧”行动组织结对荔湾区直机关单位和辖内“两代表一委员”入户走访，并开展居民接待日活动，深入了解居民群众的需求，提取出辖内公共建筑、公房普遍存在砖木房屋材料易燃、消防设备设施不完善、消防安全隐患较大的安全痛点，采取行动为辖区内400多户公房及65处公共场所和商铺安装智能烟感报警器500余个，搭载智能物联网无线感烟火灾探测报警系统，实现数据实时监控、实时共享、实时报警，以“人防+技防”守牢沙面岛火情安全防线。

在数字化浪潮奔涌的当下，数智赋能正深度融入社区治理。荔湾区借助数智手段全方位发力，充分发掘全市首个“数字赋能基层治理”平台、12345市民热线、业主微信群等线上收集平台潜能，让民意反馈渠道全面开花，实现群众服务需求“一键即达”。

在此过程中，荔湾区积极运用街道“大工委”、社区“大党委”机制发挥共商作用，链接“社区合伙人”共研共商，让社区服务与居民需求深度融合。

以龙津街道为例，龙翔社区打造“龙翔百事通”党建特色品牌，通过“粤普组合”街坊服务队伍和“线上+线下”书记信箱，让居民心声畅通无阻地汇聚；充分吸纳辖内彩宝交易商圈、协会及企事业团体、两新组织和小区物业等宝贵社会资源，通过和辖内的珠宝企业和咖啡商户合作，开发兼具趣味和特色的“玉见咖心”系列文创产品，以文商旅深度融合激发产业新活力，提升社区调配资源、精准施策、自主解决问题的效能，实现“户户通、路路通、心心通、双向通”，让社区服务精准通往居民心门。

聚焦“一老一小一新一特”

去年，荔湾区为破解老年人就医难题，启动“百医护老”党旗红惠民工程，通过“基础设施优化”“健康医养发展”微实事，让保障就医路的惠民举措落地有声。

金花街道通过整合广医一院、广州白云山医院、荔湾口腔医院等“金花健康联盟”力量，优化挂号排队、健康监测、取药及在线咨询、适老化设备改造等医疗服务，有效满足辖内老年人对便捷就医的迫切需求；逢源街道耀华社区打造“百医护老”义诊室，与广医三院等14家医疗单位结对共建，通过专业医师轮班入驻实现义诊室全天候免费预诊。“百医护老”，遍惠银龄，让3万余名高龄老人在家门口即可享受优质医疗服务。

荔湾区聚焦民生，多点发力，扎实推进民生微实事项目更好地惠及“一老一小”“一新一特”各类群体。围绕老年就医、儿童照护、新就业群体关怀、残障人士生活品质提升等，荔湾区各街道推出一系列有温度、有深度、有力度的民生微实事，不断提升居民群众的获得感幸福感安全感。

华林街道密切关注社区内儿童心理健康成长和亲子关系建设，组建一支由多名多领域专家组成的家庭教育指导专家服务队，为社区56个家庭提供家庭教育支持和心理辅导课程；在桥中街道双桥社区，全市首家暖新食堂在去年12月成功揭牌运营，外卖员、快递员等新就业群体凭工作证明、工作服等就能以9.9元的优惠价格享受一荤两素爱心餐；走进西村街道和苑社区，和光阅读馆温馨舒适，几名视障人士坐在书桌旁轻抚盲文书籍，通过配备的听书机，实现多维感官阅读体验。

整合社会力量，拓宽民生服务

民生工作既要见树木更要见森林，既要俯身倾听“一家一户的烦心事”，用“绣花”功夫疏通民生堵点，更要登高望远构建普惠共享的“服务包”，以系统思维织就幸福网络。

东漖街道党群服务中心巧妙解构建筑场所，引入专业社会组织、社会爱心企业、社工、志愿者，推出“筑心计划”心青年孵化创业民生微实事项目，为辖内的心智障碍青年提供职业技能实操、艺术疗愈、社交实训等社区服务。去年，该民生微实事项目已开展3期职业素养培训，30名“心青年”学习掌握基础就业技能，其中2人实现创业、3人实现就业、25人实现了灵活就业，为帮助心智障碍青年走出“社会断崖”困境作出有力尝试。

如今，类似这样的利民为民惠民项目，在荔湾逐渐突出，逢源街道耀华社区推出“耀华夜校”人才培育服务项目，依托社区党群服务中心，将自媒体领域专家、珠宝鉴定师、非遗传承人等纳入师资库，拥抱居民群众对数字时代新业态的新期待，现已顺利举办了8期培训，吸引了550多人报名参加，成功推荐就业19人。

南源街道扎实打造“创乐源”就业服务品牌项目，联动专业导师策划运营，为500余名“妈妈岗”人员打造从技能培训到销售渠道的“家门口”轻就业；海龙街道促成荔湾区图书馆、海北小学、海北社区“馆校社合作”，为学生家长和周边居民打造出上学时段学生用、放学时段居民用的“一馆双门”通借通还图书馆……专业社会组织的加入让社区服务更专业，社区志愿者的踊跃让邻里关系更和睦。