广东省消委会评 2024 年度十大维权事件
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2025-03-13 08:06:36
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以下是 200 字简要阐述:

广东省消委会评出 2024 年度十大消费维权事件。这些事件涵盖了多个消费领域,如电商平台虚假宣传、汽车质量纠纷、教育培训退费难等。其中,某电商平台虚假标注商品信息引发消费者集体投诉,严重影响消费者权益;汽车品牌的质量问题导致众多车主维权,推动了汽车行业质量提升。这些事件不仅彰显了消委会维护消费者权益的决心,也为其他地区的消费维权工作提供了借鉴和参考,促使各行业更加重视消费者权益保护。


为提升消费维权工作影响力,推进消费维权社会共治,广东省消委会自2025年1月以来,围绕落实“共筑满意消费”消费维权年主题,面向全省广泛征集2024年广东消委会系统重大维权事件,经多轮筛选,选出了2024年全省10件具有全局性、引领性、较大影响力的消费维权事件。

事件1:央视“消法护航消费30年”活动专题报道广东消费维权工作

2024年是《中华人民共和国消费者权益保护法》施行30周年,中央广播电视总台策划开展“消法护航消费30年”活动,对消法实施以来在保障消费者权益、优化消费环境方面取得突出成效的省市进行专题宣传。2024年5月,央视栏目组专程来到广东,报道省消委会及深圳、佛山两市消委会工作,并拍摄广东“助企促消费”系列巡回宣讲现场。该报道引发社会广泛关注,对广东消费维权工作给予肯定和好评。

事件2:2024粤港澳大湾区(广东)消费者权益保护会议成功举行

2024年11月6日,由中国消费者协会、广东省市场监督管理局指导,广东省消费者委员会主办的2024粤港澳大湾区(广东)消费者权益保护会议在广州成功举办,港澳有关部门、消委会及相关专家学者共计50多人参会,三地消委会共同签署《轮流举办消费者权益保护会议合作备忘录》。

事件3:广东放心消费“双承诺”活动持续向纵深推进

2024年,广东放心消费“双承诺”再度被列为省民生实事的重要内容。过去一年,全省消委会认真贯彻落实省民生工程、省民生实事要求,持续加大宣传推广和创建力度,2024年新增“放心消费承诺单位”44385家、“线下无理由退货承诺店”6356家,累计“双承诺”商家达12.78万家。

事件4:全省消费教育家园建设由点及面,成果丰硕

2024年,全省消委会坚持以多方共建的方式,在全省范围内新成立高校绿色消费、金融消费等14个省级消费教育家园,全省累计共建教育家园50多个。

事件5:“公益诉讼+集体诉讼”等维权新模式成效突出

2024年7月29日,由省消委会提起的减肥产品功效虚假宣传公益诉讼案迎来终审判决,法院支持省消委会全部诉求,案件中已确认的101名权益受损的消费者获三倍赔偿,可共同申领约395万元的赔偿款。该案在全国率先探索的“公益诉讼+集体诉讼”维权新模式获司法认可和高度评价,引发社会广泛关注。

事件6:首创“纯净码”破解停车扫码缴费侵权顽疾

2024年,针对停车场扫码缴费中存在的捆绑广告、容易误点、收集个人信息等困扰车主消费者的侵权顽疾,深圳、中山两市消委会果断出手,有效保护消费者合法权益。其中,中山市消委会首创设计“3·15纯净码”标识,并联合相关机构推出首批254个“纯净码”停车场及路内停车路段,取得积极监督成效。

事件7:“助企促消费”巡回宣讲提升企业合规能力

2024年,省消委会在全省开展“助企促消费 激发消费活力”巡回宣讲活动,从3月开始,每月一场,组织市场监管专家、消费维权专家、公益律师等组成宣讲团,举办10场巡回宣讲活动,向数十个行业1500家企业和门店共2万多人进行了政策法律维权宣讲宣传,有效帮助企业提升依法合规诚信经营、精准服务消费者、匹配挖掘消费需求、妥善化解消费矛盾等四种能力。

事件8:全力推动“以旧换新”助力消费提质增速

为推动消费品“以旧换新”,2024年,省消委会通过发布倡议提示、助企宣讲指导、扩大政策宣传等方式,持续助力广东消费品“以旧换新”工作。其中,组织开展了消费品“以旧换新”消费需求调查,了解掌握“以旧换新”实施效果,并提出针对性建议,被采纳在全省新一轮“以旧换新”活动中实施。

事件9:创新以先行赔付机制打开维权工作新局面

2024年,江门市消委会创新制定出台江门“双承诺”活动工作指引,明确在三大承诺保证基础上,新增“先行赔付保证”等四大承诺保证,督促引导相关经营主体与进驻商户建立形成“投诉-核实-垫付-追偿-补齐”的先行赔付运行机制。

事件10:深入“普法助企”有效加强消保条例宣贯

为切实做好《中华人民共和国消费者权益保护法实施条例》宣贯工作,增强经营者诚信经营理念,2024年,广州市消委会策划组织了五场“普法助企”系列活动,先后走进广东有线、广州酷狗等5家企业,超500人进行专题授课,有效指导企业以情理法结合的方式解决消费纠纷,为企业持续发展提供了有力的法治保障。

(马灿 粤消宣)

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