广州市交通运输执法部门为加强白云机场客运执法整治采取了多种措施。首先，增加执法人员的投入，提高执法的频率与覆盖面，在机场各重点区域如候机楼、停车场等进行常态化巡查。其次，利用先进技术手段，如智能监控设备，精准识别非法营运车辆，提高执法效率。再者，加强与机场管理部门、公安等多部门的协同合作，形成联合执法机制，信息共享、优势互补。对违规客运行为，严格按照相关法规处罚，同时加强对合法客运经营者的宣传教育，共同维护白云机场客运秩序。

文、图/羊城晚报全媒体记者 严艺文 实习生 王梦真 通讯员 交通宣

为维护广州白云国际机场道路客运市场秩序，保障群众安全有序出行，广州市交通运输执法部门坚持问题导向，多措并举，加强白云机场客运执法整治工作。

在重大时间节点的客流高峰期，广州市交通运输执法部门增派执法力量支援白云机场，加强巡查打击，提升现场“见勤率”，保持对小客车非法营运、网约车线下揽客、出租车议价拒载等重点违章行为的高压打击力度，尤其对高价收费行为予以重点查处。同时，协调属地公安、交警、安保等部门对道路客运违章、非法拉客、违停候客等合力打击，提升执法震慑力。

广州市交通运输执法部门充分利用交通慧眼、视频监控、停车场数据等技术资源对违章嫌疑车辆开展分析、研判和精准打击；对于群众投诉车辆，安排专人跟进，坚持核实一起，查处一起，反馈一起。近日，市交通运输执法部门收到群众反映，其在白云机场乘坐出租车时被多收车费，执法人员迅速跟进处理。经查，案发时该涉事出租车粤A***8提前使用计价器计费，搭乘当事乘客后未重新使用计价器计费便开始行程。2月11日，执法人员通过信息系统发现该车进入白云机场，遂立即展开布控并成功查获，现场对其涉嫌违章行为立案查处。

“通过定期研判、分析投诉和违章数据，建立重点监管企业、车辆清单，我们会对问题较为突出的企业开展执法约谈、上门普法和安全生产执法。” 广州市交通运输局执法人员吴东海表示。2月13日，市交通运输执法部门对5家近期投诉及违章较多出租车企业开展执法约谈，督促企业落实主体管理责任，加强驾驶员队伍管理，做到合法合规经营。

“当旅客遇到被出租车司机拒载的情况时，白云机场会立即为其调配短途保障车辆，优先保障旅客出行需求。之后，机场会向执法部门反馈情况，执法人员将对拒载司机进行查处。” 白云机场公管分公司规划部经理陶然介绍，为有效解决出租车拒载难题，白云机场积极配合广州市交通运输局，自2024年2月2日开始试行出租车长短途分离政策，并于2025年1月1日正式全面运行。此政策实施后成效显著，与以往月均数据相比，白云机场出租车拒载类投诉率减少了93%。如今，旅客能够依据自身目的地，便捷地选择相应通道乘车。

此外，白云机场自1月23日起，正式取消出租车短途返程机制，未能在1小时内返回机场的待客出租车，也可免进调度场排队轮候。“这一举措显著提升了出租车流转效率。以往，在出租车调度场，司机的等候时长将近6小时，现在平均缩短了1-2小时。”陶然说。

“白云机场会根据航班的实际情况，对机场内所有交通出行通道做好保障，请广大旅客放心。”陶然表示，不论出租车、网约车，还是大巴车、轨道交通，白云机场都会做好运力兜底保障，保证旅客无论何时抵达机场，都能顺利乘车离开。